【关于杭州亚运会电子竞技项目公众售票的专项说明】

一、报名需要提供的信息

杭州亚运会要求实名制购票，公众在填写报名申请单时需如实提交以下内容：姓名、证件类型、证件号码。

报名支持以下证件类型：中华人民共和国居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证。

二、报名单提交和取消

加入报名申请前，请务必确认您已注册并登录公众售票官网。

在每一批次报名截止期内，注册用户仅可提交同一场次1个报名申请单，每个申请单限2张门票。已提交的申请单可取消并再次提交，报名截止，不允许再提交报名申请单。

三、报名数量和时间限制

电子竞技项目场馆容量较小，公众关注度和观赛意愿较高，为保障抽签池中的订单数据有效且真实，系统设定每个场次报名申请单数量上限200万个，报名有效时间4个小时，时间截止或成功提交的申请单到达上限时，报名自动结束。

四、中签订单门票类型

报名抽签项目支持纸质票和电子票。抽签结果发布后，中签用户可点击公众售票官网“用户中心—我的报名”，进入已中签的报名申请单详情页后，按照提示选择门票类型并支付，选择纸质票的用户需勾选在公众售票官网“用户中心—收货地址”中添加的收货地址或直接在页面上填写地址。

提交订单后，门票类型和收货地址不可更改。报名抽签项目纸质票订单不支持合并配送，每个订单需单独支付快递费用。

五、中签门票不支持转售、转送及退票

电子竞技项目中签申请单及门票均不可转售转送。

杭州亚运会门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外，一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。

每批次报名支付开启后，中签用户主动放弃该申请单购买资格或未在规定时间内完成支付，则视为自动取消购票，无需另行申请。

观看电子竞技项目须实名制入场，入场需要携带本人有效身份证件和门票入场，请确保您所携带的证件与您报名时填写的证件信息保持一致。