3月20日，南都新业态法治研究中心对20家提供直播服务的App展开未成年人消费机制测评，并发布报告。

测评发现，在单次充值限额上，腾讯旗下的直播平台NOW直播官网的可充值数目最高，单次最高可充100万元。除了单次充值金额高企，该平台还存在鼓励和诱导用户消费的行为。在NOW直播网站的官方论坛中，有关于高消费用户激励的官方规定，即《NOW直播高消费用户激励政策》。其中提到，主播引入的满足要求并通过官方审核的高消费用户若每月在NOW直播充值不少于1万元，则按当月充值金额的3%返还金币。

3月21日，南都记者登录NOW直播官网发现，原本可正常登录的用户充值页面已经无法打开。同时，官方论坛中的《NOW直播高消费用户激励政策》也被撤下。

针对未成年人消费机制，腾讯集团市场与公关媒体中心有关负责人3月22日向南都记者回应，NOW直播禁止未成年人直播及不鼓励未成年人进行打赏行为。

腾讯方面表示，针对未成年人用户打赏的潜在风险，NOW直播未来将对未成年人用户充值打赏进行拦截，若识别为未成年人用户的充值行为，都将进行强制拦截，不予受理。南都记者获悉，该行动将于近期上线。

对于未成年人打赏，可通过腾讯官方未成年热线（0755--83761852）可提交未成年充值退款反馈，腾讯将评估反馈情况进行官方的退款流程；

此外，对于全平台针对成年人的单次充值上限，也调整为为1万元以下。

3月21日，南都新业态法治研究中心针对频发的“未成年人巨额打赏”话题发布了《直播平台未成年人消费机制测评》报告，测评员以20家提供直播服务的App作为样本平台，通过覆盖事前防控、事中提示和事后反馈3大环节的13项测评指标展开测评。

样本平台包括抖音、YY、虎牙、斗鱼、映客、一直播、美拍、花椒、陌陌、B站、龙珠直播、酷狗直播、战旗直播、企鹅电竞、触手、NOW直播、爱奇艺、火猫直播、网易CC和快手这20家平台。

测评结果显示，85%的样本平台没有在用户注册环节和新用户消费环节进行有效身份验证；7家样本平台提供了未成年模式、家长模式、防沉迷模式等；19家平台客服明确回应平台不支持单独关闭账号的消费功能。

采写：南都记者 詹晨枫

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